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18新利2018-果洛州多措施优化纳税服务防范舆情风险
来源:http://www.guoluo.gov.cn    时间:2018年12月06日    

为进一步深化“放管服”改革,持续优化税收营商环境,果洛州按照“优化、协同、统一、高效”的改革要求,以提升纳税服务质效为抓手,稳步推进办税场所整合、税务人员融合、税收业务揉合,保证了改革期间工作不断、业务不乱、干劲不减,有效避免了各类涉税舆情,进一步提升了纳税人的满意度。

一是落实各项制度,减轻办税负担。严格落实办税服务厅值班制度、导税制度、“首问责任”制度、“最多跑一次”清单制度、一次性告知等制度。按照《纳税服务规范》和《征管规范》以及省内通办、全国通办相关工作要求,结合果洛实际制定了《办税服务厅突发事件应急预案》,并在办税高峰期积极开展办税人员引流,努力节省纳税人办税时限,切实减轻了纳税人办税负担。

二是强化督导培训,提升办税质量。针对工作推进过程中存在的各类疑难问题,积极组织一线税务人员利用业余时间互学最新税收政策和涉税业务办理流程,同时派选业务能手对新参加工作税务干部进行指导,确保一线办税人员熟练掌握各项涉税知识,为不断提升涉税事项办理质效提供了有效保障。

三是加强宣传辅导,防范涉税舆情。通过开展“便民办税春风行动”、“问需问计”走访纳税人活动、支持民营企业发展大调研大走访活动等,积极向纳税人宣传讲解各类税收优惠政策,确保纳税人及时掌握税收政策“第一手”资料,确保纳税人各类税收优惠政策应享尽享。及时公布办税服务场所变更信息、最新税收政策和惠民办税举措,充分利用上门问计、新媒体等手段及时为纳税人解决实际经营过程中遇到的问题和困难,有效防止了涉税舆情的发生。